Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan, brand image, dan word of mouth terhadap keputusan menyekolahkan anak melalui kepuasan konsumn. Populasi pada penelitian ini adalah wali murid dari Yayasan Daarul Qur’an Semarang dengan jumlah sampel sebanyak 100 menggunakan metode Non Probability Sampling dengan teknik purposive sampling. Pengujian hipotesis dalam penelitian ini menggunakan alat analisis SPSS 2.1 dan tingkat signifikansi 5%. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa 1) kualitas layanan berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kepuasan konsumen; 2) brand image berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kepuasan konsumen; 3) word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen; 4) Kualitas layanan berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap keputusan menyekolahkan anak; 5) brand image berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap keputusan menyekolahan anak; 6) word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menyekolahkan anak; 7) kepuasan konsumen berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap keputusan menyekolahkan anak.

Kata kunci : kualitas layanan, brand image, word of mouth, kepuasan konsumen, keputusan menyekolahkan anak