Penelitian ini bertujuan mendeskripsikan dan menganalisis peran IT capability dalam memoderasi pengaruh workload dan work stress terhadap kinerja SDM di lembaga PKBM. Dengan menyusun model workload dan work stress yang dimoderasi IT Capability untuk menekan penurunan kinerja SDM. Populasi dalam penelitian ini adalah para Tutor PKBM di Kota Semarang dengan responden sebanyak 102 orang. Metode pengumpulan data yang dipakai adalah dengan melalui penyebaran kuesioner. Adapun metode pengambilan datanya menggunakan metode probability sampling dimana seluruh populasi dapat menjadi sampel yang diambil secara acak sederhana. Sedangkan metode analisis data dalam penelitian ini adalah menggunakan regresi linier berganda. Berdasarkan analisis data yang diperoleh, dapat disimpulkan bahwa ada pengaruh negatif yang signifikan pada variabel workload maupun work stress terhadap kinerja SDM serta ada pengaruh positif yang signifikan pada variabel workload maupun work stress yang dimoderasi IT capability terhadap kinerja SDM.
Kata Kunci: workload, work stress, IT Capability dan kinerja SDM