“PENGARUH RELATIONAL DAN EMPOWERED INTERACTION CAPABILITY TERHADAP MARKET PERFORMANCE PADA PERUSAHAAN JASA KREATIF SALON KECANTIKAN DI JAWA TENGAH : PERAN MEDIASI SOCIAL VALUE CO-CREATION”

FAROHI, ADITYA ILHAM (2021) “PENGARUH RELATIONAL DAN EMPOWERED INTERACTION CAPABILITY TERHADAP MARKET PERFORMANCE PADA PERUSAHAAN JASA KREATIF SALON KECANTIKAN DI JAWA TENGAH : PERAN MEDIASI SOCIAL VALUE CO-CREATION”. Undergraduate thesis, UNIVERSITAS ISLAM SULTAN AGUNG.

	Text COVER.pdf Download (523kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (227kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (227kB)
	Text Pernyataan Publikasi.pdf Restricted to Registered users only Download (517kB)
	Text DAFTAR ISI.pdf Download (421kB)
	Text BAB I.pdf Download (450kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (283kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (382kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (235kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (351kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh relational dan empowered interaction capability terhadap market performance dengan social value co-creation sebagai variable intervening. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah 199 pelanggan salon kecantikan di Jawa Tengah, Indonesia yang diambil dengan mendistribusikan kuesioner. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling, dengan berdasarkan kriteria : (1) pendidikan minimal SMU, (2) sudah pernah menggunakan jasa salon yang sama minimal 3 kali, (3) salon kecantikan yang sudah digunakan berdomisili di Jawa Tengah dan minimal sudah berdiri 3 tahun. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi yang dikombinasi dengan analisis mediasi berbasis Sobel Test. Perangakat analisis data menggunakan SPSS 25.0. Hasilnya menunjukkan bahwa relational dan empowered interaction capability benar-benar berpengaruh terhadap social value co-creation dan market performance. Selain itu social value co-creation juga berperan sebagai mediator dalam hubungan relational dan empowered interaction capability terhadap market performance. Diskusi dan pembahasan melengkapi kajian service dominant logic dan service dominant orientation pada pemasaran jasa, dan secara praktis berguna untuk meningkatkan kinerja pasar salon kecantikan. Kata kunci: Relational Interaction Capability, Empowered Interaction Capability, Social Value Co-Creation dan Market Performance.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Pustakawan 3 UNISSULA
Date Deposited:	09 Feb 2022 06:25
Last Modified:	09 Feb 2022 06:25
URI:	http://repository.unissula.ac.id/id/eprint/22083

Actions (login required)

View Item