PENGARUH CITRA MEREK DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS MEREK MELALUI KEPERCAYAAN MEREK PADA PRODUK BUSANA MUSLIM AL-FATH DI SEMARANG

Maysarrah, Elsa (2018) PENGARUH CITRA MEREK DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS MEREK MELALUI KEPERCAYAAN MEREK PADA PRODUK BUSANA MUSLIM AL-FATH DI SEMARANG. Undergraduate thesis, UNIVERSITAS ISLAM SULTAN AGUNG.

[img] Text
Cover.pdf
Download (530kB)
[img] Text
abstrak.pdf
Download (26kB)
[img] Text
Daftarisi.pdf
Download (34kB)
[img] Text
Pernyataan_publikasi.pdf
Download (220kB)
[img] Text
BabI.pdf
Download (131kB)
[img] Text
BabII.pdf
Restricted to Registered users only
Download (160kB)
[img] Text
BabIII.pdf
Restricted to Registered users only
Download (162kB)
[img] Text
BabIV.pdf
Restricted to Registered users only
Download (276kB)
[img] Text
BabV.pdf
Restricted to Registered users only
Download (33kB)
[img] Text
Daftar_pustaka.pdf
Download (58kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra merek dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas merek melalui kepercayaan merek pada produk busana muslim Al-Fath di Semarang. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen wanita yang sudah pernah membeli busana muslim Al-Fath di kota Semarang. Teknik pengambilan sampel dengan metode purposive sampling. Sampel yang diambil sebanyak 100 responden, dengan instrument penelitian berupa kuesioner. Analisis data menggunakan SmartPLS versi 3. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan merek dan loyalitas merek. Kepercayaan merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas merek. Kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan merek dan loyaliyas merek. Kata Kunci: Citra merek, Kepuasan pelanggan, Kepercayaan merek dan Loyalitas merek

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: Fakultas Ekonomi
Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User: Pustakawan 4 UNISSULA
Date Deposited: 11 Nov 2019 07:06
Last Modified: 11 Nov 2019 07:06
URI: http://repository.unissula.ac.id/id/eprint/13015

Actions (login required)

View Item View Item
Unissula Repository is powered by EPrints 3 which is developed by the School of Electronics and Computer Science at the University of Southampton. More information and software credits.