Zainuri, Ahmad (2018) PENGARUH GAYA KOMUNIKASI DAN KINERJA PETUGAS SPBU TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Pada SPBU 44.591.29 Ds. Bakalan Kec. Dukuhseti Kab. Pati). Undergraduate thesis, Fakultas Bahasa dan Ilmu Komunikasi UNISSULA.