MARYATI, SITI (2004) ANALISIS SERVQUAL (SERVICE QUALITY)TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PENGGUNA JASA PADA PT. KARTIKA TOUR DAN TRAVEL SEMARANG. Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung.
Pesan dibuka di aplikasi atau situs WhatsApp, lalu tekan kirim di sana.