Muzakha, Akhmad Imam (2017) PENGARUH PERSEPSI KUALITAS DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP KEPUASAN YANG BERDAMPAK PADA KEPERCAYAAN ANGGOTA KSP BHINA RAHARJA CABANG BLORA. Undergraduate thesis, Fakultas Ekonomi UNISSULA.
|
Text
COVER_1.pdf Download (785kB) | Preview |
|
|
Text
ABSTRAK_1.pdf Download (91kB) | Preview |
|
![[img]](http://repository.unissula.ac.id/8219/5/PUBLIKASI.jpg)
|
Image
PUBLIKASI.jpg Download (1MB) | Preview |
|
|
Text
BAB I_1.pdf Download (266kB) | Preview |
|
|
Text
BAB I_1.pdf Download (266kB) | Preview |
|
![[img]](http://repository.unissula.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
BAB II_1.pdf Restricted to Registered users only Download (206kB) |
|
|
Text
BAB III_1.pdf Restricted to Registered users only Download (396kB) |
|
|
Text
BAB IV_1.pdf Restricted to Registered users only Download (285kB) |
|
|
Text
BAB V_1.pdf Restricted to Registered users only Download (93kB) |
|
|
Text
DAFTAR PUSTAKA_1.pdf Download (232kB) | Preview |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran persepsi kualitas dan citra perusahaan dengan mengaitkan kepuasan konsumen terhadap Kepercayaan anggota di KSP Bhina Raharja. Jumlah sample data yang terkumpul dalam penelitian ini sebesar 90 responden. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan program SPSS versi 16. Hasilpenelitian menunjukkanbahwa: persepsi kualitas berpengaruh terhadap, Kepuasan konsumen kearah positif, citra perusahaan berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen , kepuasan konsumen terhadap kepercayaan kearah positif, persepsi kualitas terhadap kepercayaan menunjukan hasil positif, pengaruh citra perusahaan terhadap kepercayaan kearah pisitif, persepsi kualitas berpengaruh terhadap kepercayaan tidak melalui kepuasan, pengaruh citra perusahaan kearah positif terhadap kepercayaan melalui kepuasan konsumen. Kata kunci: Persepsi Kualitas, Citra Perusahaan, Kepuasan konsumen, Kepercayaan
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD61 Risk Management |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi > Manajemen |
| Depositing User: | Pustakawan 1 UNISSULA |
| Date Deposited: | 24 Nov 2017 02:56 |
| Last Modified: | 24 Nov 2017 02:56 |
| URI: | http://repository.unissula.ac.id/id/eprint/8219 |
Actions (login required)
 |
View Item |
