PERAN KUALITAS KOMUNIKASI, TEAMWORK SKILL, DAN PEMANFAATAN ICT PADA PENINGKATAN KINERJA SDM KANTOR PENGAWASAN DAN PELAYANAN BEA DAN CUKAI TIPE MADYA PABEAN A SEMARANG

Saepudin, Asep (2025) PERAN KUALITAS KOMUNIKASI, TEAMWORK SKILL, DAN PEMANFAATAN ICT PADA PENINGKATAN KINERJA SDM KANTOR PENGAWASAN DAN PELAYANAN BEA DAN CUKAI TIPE MADYA PABEAN A SEMARANG. Masters thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.

	Text Magister Manajemen_20402300179_fullpdf.pdf Download (1MB)
	Text Magister Manajemen_20402300179_pernyataan_publikasi.pdf Restricted to Registered users only Download (55kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana kualitas komunikasi dan keterampilan kerja tim (teamwork skill) yang berbasis pada pendayagunaan Teknologi Informasi dan Komunikasi (ICT) dapat meningkatkan kinerja sumber daya manusia (SDM) di Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai Tipe Madya Pabean A Semarang. Berdasarkan perbedaan hasil penelitian sebelumnya mengenai peran komunikasi terhadap kinerja SDM, rumusan masalah studi ini adalah bagaimana meningkatkan kinerja SDM yang dipengaruhi oleh kualitas komunikasi dan teamwork skill berbasis ICT. Jenis penelitian yang digunakan adalah explanatory research, dengan populasi sebanyak 203 karyawan yang merupakan seluruh SDM di kantor tersebut. Penelitian ini menggunakan teknik sampling sensus, di mana seluruh populasi menjadi sampel penelitian. Pengukuran dilakukan dengan menggunakan skala Likert 1 hingga 5, dan analisis data menggunakan model Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) kualitas komunikasi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja SDM, artinya semakin baik kualitas komunikasi, semakin tinggi kinerja SDM; (2) kualitas komunikasi juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap teamwork skill, yang berarti semakin tinggi kualitas komunikasi, semakin baik keterampilan kerja tim; (3) teamwork skill memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja SDM, artinya semakin baik teamwork skill, semakin tinggi kinerja SDM; (4) pengaruh kualitas komunikasi terhadap kinerja SDM akan semakin kuat apabila SDM mampu memanfaatkan ICT secara efektif; (5) pengaruh teamwork skill terhadap kinerja SDM juga akan semakin kuat apabila SDM mampu memanfaatkan ICT dengan efektif. Penelitian ini memberikan kontribusi penting dalam memperjelas hubungan antara komunikasi, teamwork skill, dan ICT dalam meningkatkan kinerja SDM di instansi pemerintah. Kata kunci: Kualitas Komunikasi; Teamwork Skill; Kinerja SDM; Pemanfaatan Teknologi Informasi dan Komunikasi (ICT)

Item Type:	Thesis (Masters)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Pascasarjana Pascasarjana > Magister Manajemen
Depositing User:	Pustakawan 1 UNISSULA
Date Deposited:	23 Jul 2025 07:35
URI:	http://repository.unissula.ac.id/id/eprint/41464

Actions (login required)

View Item