PENGARUH PERCEIVED EASE OF USE DAN PERCEIVED QUALITY TERHADAP REPURCHASE INTENTION MELALUI TRUST SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi kasus pada E-Wallet DANA)

JIASIH, DIAH AYU (2025) PENGARUH PERCEIVED EASE OF USE DAN PERCEIVED QUALITY TERHADAP REPURCHASE INTENTION MELALUI TRUST SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi kasus pada E-Wallet DANA). Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.

	Text Manajemen_30402000107_fullpdf.pdf Download (1MB)
	Text Manajemen_30402000107_pernyataan_publikasi.pdf Restricted to Registered users only Download (471kB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh perceived ease of use dan perceived quality terhadap repurchase intention dengan trust sebagai variabel intervening. Data yang digunakan dalam penelitian ini merupakan data primer yang dikumpulkan dari 100 responden pengguna layanan e-wallet DANA di Semarang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling dengan kriteria responden yang menggunakan layanan DANA berusia minimal 17 tahun. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner secara online menggunakan Google Form yang didistribusikan melalui group WhatsApp. Analisis data dilakukan dengan menggunakan analisis regresi melalui program SPSS 25, serta untuk menguji pengaruh mediasi digunakan uji Sobel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perceived ease of use dan perceived quality berpengaruh signifikan terhadap repurchase intention. Selain itu, trust terbukti berperan sebagai variabel mediasi yang signifikan dalam hubungan antara perceived ease of use, perceived quality, dan repurchase intention. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi baik secara teoretis bagi pengembangan ilmu pemasaran digital maupun secara praktis bagi pengelola layanan e-wallet dalam meningkatkan loyalitas pengguna. Kata Kunci: Perceived Ease of Use, Perceived Quality, Repurchase Intention, Trust, E-Wallet, DANA.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Pustakawan 1 UNISSULA
Date Deposited:	16 Jul 2025 01:45
URI:	http://repository.unissula.ac.id/id/eprint/41318

Actions (login required)

View Item