DINAMIKA KOMUNIKASI INTERPERSONAL ANTARA MAHASISWA MAGANG DENGAN NASABAH UMKM BANK BTPN SYARIAH DALAM PENGEMBANGAN USAHA (STUDI DI CABANG PABUARAN SERANG BANTEN)

Ulfa, Maria (2025) DINAMIKA KOMUNIKASI INTERPERSONAL ANTARA MAHASISWA MAGANG DENGAN NASABAH UMKM BANK BTPN SYARIAH DALAM PENGEMBANGAN USAHA (STUDI DI CABANG PABUARAN SERANG BANTEN). Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.

	Text Ilmu Komunikasi_32802100053_fullpdf.pdf Download (2MB)
	Text Ilmu Komunikasi_32802100053_pernyataan_publikasi.pdf Restricted to Registered users only Download (47kB)

Abstract

Penelitian ini berangkat dari permasalahan terkait tantangan dinamika komunikasi yang dihadapi mahasiswa magang di Bank BTPN Syariah dalam menjalin komunikasi efektif dengan nasabah UMKM di Kecamatan Pabuaran, Kabupaten Serang, Provinsi Banten. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menggambarkan dinamika komunikasi interpersonal antara mahasiswa magang dan nasabah UMKM, serta strategi untuk meningkatkan efektivitas komunikasi dalam konteks pengembangan UMKM. Kerangka teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah Teori Komunikasi Interpersonal dan Teori Pertukaran Sosial. Metodologi penelitian yang diterapkan adalah penelitian kualitatif deskriptif. Data dikumpulkan melalui observasi lapangan, wawancara mendalam, dan dokumentasi, untuk memahami pengalaman interaksi yang terjadi antara mahasiswa magang dan nasabah. Hasil penelitian menunjukkan adanya dinamika komunikasi yang kompleks, dengan keterbukaan dan kepercayaan yang tinggi antara mahasiswa magang dan nasabah. Sikap positif yang ditunjukkan mahasiswa berkontribusi dalam menciptakan suasana yang mendukung interaksi. Namun, perbedaan budaya dan latar belakang menjadi tantangan yang harus dihadapi, yang membutuhkan adaptasi dan empati dari mahasiswa magang. Selain itu, mahasiswa menyadari bahwa mereka merasakan biaya dalam bentuk waktu, tenaga, dan emosi selama proses pendampingan, namun juga mendapatkan ganjaran berupa kepuasan emosional dan peningkatan keterampilan. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan gambaran yang mendalam tentang faktor-faktor yang mempengaruhi komunikasi interpersonal, serta rekomendasi strategis untuk meningkatkan kualitas komunikasi antara mahasiswa magang dan nasabah UMKM dalam upaya mendukung pengembangan UMKM secara berkelanjutan. Kata Kunci: Dinamika Komunikasi Interpersonal, Bank BTPN Syariah

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HE Transportation and Communications
Divisions:	Fakultas Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Komunikasi > Ilmu Komunikasi
Depositing User:	Pustakawan 4 UNISSULA
Date Deposited:	08 May 2025 04:24
URI:	http://repository.unissula.ac.id/id/eprint/40393

Actions (login required)

View Item