PENINGKATAN KINERJA ACCOUNT REPRESENTATIVE MELALUI WORK FORM ANYWHERE (WFA), REWARD, DAN DISIPLIN KERJA PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA DI SEMARANG

MICHASARI, MARTA AMITA (2025) PENINGKATAN KINERJA ACCOUNT REPRESENTATIVE MELALUI WORK FORM ANYWHERE (WFA), REWARD, DAN DISIPLIN KERJA PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA DI SEMARANG. Masters thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.

	Text Magister Manajemen_20402300376_fullpdf.pdf Download (1MB)
	Text Magister Manajemen_20402300376_pernyataan_publikasi.pdf Restricted to Registered users only Download (59kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penerapan sistem Work From Anywhere (WFA) dan apresiasi terhadap kinerja Account Representative di Kantor Pelayanan Pajak Pratama di Semarang. Dalam era digital, WFA menjadi salah satu kebijakan yang banyak diadopsi oleh instansi pemerintahan untuk meningkatkan fleksibilitas kerja dan keseimbangan hidup karyawan. Namun, efektivitas penerapan WFA masih menjadi perdebatan, terutama terkait dampaknya terhadap kinerja pegawai. Selain itu, apresiasi atau penghargaan yang diberikan oleh organisasi kepada pegawai juga dianggap sebagai faktor penting dalam meningkatkan motivasi dan produktivitas kerja. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada Account Representative di Kantor Pelayanan Pajak Pratama di Semarang. Analisis data dilakukan menggunakan Partial Least Square untuk mengetahui pengaruh simultan dan parsial dari penerapan WFA dan apresiasi terhadap kinerja pegawai. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan WFA dan apresiasi secara signifikan berpengaruh positif terhadap kinerja Account Representative. Temuan ini menunjukkan bahwa fleksibilitas kerja yang ditawarkan oleh WFA, bila diimbangi dengan apresiasi yang tepat, dapat menjadi strategi efektif dalam meningkatkan kinerja pegawai di sektor pemerintahan. Implikasi dari penelitian ini adalah perlunya peningkatan kebijakan WFA yang lebih terstruktur serta pemberian apresiasi yang berkelanjutan untuk mencapai hasil yang optimal dalam kinerja pegawai. Kata Kunci: Work From Anywhere, Apresiasi, Kinerja Pegawai, Account Representative, Direktorat Jenderal Pajak

Item Type:	Thesis (Masters)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Pascasarjana Pascasarjana > Magister Manajemen
Depositing User:	Pustakawan 1 UNISSULA
Date Deposited:	09 May 2025 04:07
URI:	http://repository.unissula.ac.id/id/eprint/40388

Actions (login required)

View Item