PERAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) DALAM MEMEDIASI PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA KPP MADYA DUA SEMARANG

CAHYONO, AGUS (2025) PERAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) DALAM MEMEDIASI PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA KPP MADYA DUA SEMARANG. Masters thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.

	Text Magister Manajemen_20402300354_fullpdf.pdf Download (1MB)
	Text Magister Manajemen_20402300354_pernyataan_publikasi.pdf Restricted to Registered users only Download (387kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran Budaya Organisasi terhadap kinerja pegawai dimediasi oleh Organizational Citizenship Behavior (OCB) di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Madya Dua Semarang. Budaya organisasi yang kuat sering dianggap sebagai fondasi utama untuk meningkatkan kinerja pegawai, namun hasil kinerja yang bervariasi menunjukkan adanya faktor lain yang perlu diperhitungkan, seperti OCB. OCB merupakan perilaku ekstra yang tidak diwajibkan secara formal tetapi berkontribusi positif terhadap organisasi, seperti membantu rekan kerja dan mengambil inisiatif di luar tugas formal. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 109 pegawai KPP Madya Dua Semarang. Data dianalisis menggunakan Structural Equation Model (SEM) dengan Partial Least Square (PLS) . Hasil penelitian menunjukkan bahwa 1) Budaya Organisasi tidak berpengaruh langsung terhadap kinerja pegawai 2) Budaya Organisasi berpengaruh signifikan terhadap OCB 3) OCB memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai 4) OCB menjadi mediasi yang memperkuat hubungan antara budaya organisasi dengan kinerja pegawai. Penelitian ini memberikan rekomendasi praktis untuk meningkatkan budaya organisasi dan kinerja pegawai di organisasi sektor publik, khususnya di kantor pajak.. Kata kunci: Budaya Organisasi, Organizational Citizenship Behavior (OCB), Kinerja Pegawai

Item Type:	Thesis (Masters)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Pascasarjana Pascasarjana > Magister Manajemen
Depositing User:	Pustakawan 1 UNISSULA
Date Deposited:	07 May 2025 03:37
URI:	http://repository.unissula.ac.id/id/eprint/40345

Actions (login required)

View Item