PERAN CITRA MEREK DAN LABEL HALAL TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi Kasus Terhadap Pembelian Produk Ice Cream Mixue di Kota Semarang)

Palupi, Sindy Pramudita (2025) PERAN CITRA MEREK DAN LABEL HALAL TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi Kasus Terhadap Pembelian Produk Ice Cream Mixue di Kota Semarang). Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.

	Text Manajemen_30402100242_fullpdf.pdf Download (1MB)
	Text Manajemen_30402100242_pernyataan_publikasi.pdf Restricted to Registered users only Download (73kB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah mendeskripsikan dan menganalisis peran citra merek dan label halal terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasan konsumen sebagai variabel mediasi (Studi Kasus Terhadap Pembelian Produk Ice Cream Mixue di Kota Semarang). Populasi di dalam studi ini adalah konsumen yang membeli dan mengonsumsi produk es krim mixue di Kota Semarang. Penelitian ini menggunakan kuesioner, untuk mengambil data konsumen es krim Mixue di Kota Semarang sebanyak 100 responden. Teknik pengambilan sampel dengan menggunakan purposive sampling. Analisis data menggunakan aplikasi smart PLS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Citra merek mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Label halal tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Citra merek mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. Label halal mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. Kepuasan konsumen mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. Variabel Kepuasan konsumen mampu menjadi variabel intervening antara citra merek dengan loyalitas konsumen. Namun kepuasan konsumen tidak mampu menjadi variabel intervening antara label halal dengan loyalitas konsumen. Kata Kunci; Citra merek, Label halal, Kepuasan konsumen, Loyalitas konsumen

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Pustakawan 3 UNISSULA
Date Deposited:	20 May 2025 03:30
URI:	http://repository.unissula.ac.id/id/eprint/39479

Actions (login required)

View Item