MODEL PENINGKATAN SELLING PERFORMANCE MELALUI RELIGIOUS PERSONAL VALUE PADA PROSES KONVERSI PENGETAHUAN DAN CUSTOMER ORIENTED TEAM

Amaliyah, Sani Ma’rifi (2025) MODEL PENINGKATAN SELLING PERFORMANCE MELALUI RELIGIOUS PERSONAL VALUE PADA PROSES KONVERSI PENGETAHUAN DAN CUSTOMER ORIENTED TEAM. Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.

	Text Manajemen_30402100231_pernyataan_publikasi.pdf Restricted to Registered users only Download (43kB)
	Text Manajemen_30402100231_fullpdf.pdf Download (1MB)

Abstract

Pengetahuan tentang kebutuhan pelanggan merupakan dasar kinerja tenaga penjualan. Pengetahuan ini diperoleh terutama oleh seorang individu tenaga penjualan mengingat merekalah yang berhubungan langsung dengan pelanggan. Kepemilikan pengetahuan di tingkat individu hendaknya dikonversikan ke tingkat tim, sehingga dapat bermanfaat secara luas. Konversi pengetahuan dapat dilakukan melalui proses sosialisasi, eksternalisasi, kombinasi, dan internalisasi (SECI). Namun, belum banyak penelitian yang menghubungkan proses SECI dengan keterampilan kolaborasi yang dipadukan dengan nilai-nilai pribadi. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menguji kembali penelitian sebelumnya mengenai peran nilai pribadi religius terhadap konversi pengetahuan dalam meningkatkan kinerja penjualan. Konsep ini muncul karena adanya fenomena individualisme dan pengabaian nilai-nilai religiusitas oleh para tenaga penjual. Responden sebanyak 93 tenaga penjual produk Wardah yang dipilih menggunakan metode accidental sampling dan purposive sampling. Hasil penelitian ini menunjukkan RPV pada KC mampu meningkatkan kinerja penjualan. Kata kunci: Customer-Oriented Team; COT; Selling Performance; knowledge conversion; religious personal value; RPV.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Pustakawan 3 UNISSULA
Date Deposited:	28 Apr 2025 04:47
URI:	http://repository.unissula.ac.id/id/eprint/39440

Actions (login required)

View Item