PERAN ADAPTIVE SELLING DALAM MENINGKATKAN SALESPERSON PERFORMANCE MELALUI CUSTOMER ORIENTATION DAN PSYCHOLOGICAL CAPITAL (Studi kasus pada Industri kecantikan di Jawa Tengah)

Bilbina, Salma (2025) PERAN ADAPTIVE SELLING DALAM MENINGKATKAN SALESPERSON PERFORMANCE MELALUI CUSTOMER ORIENTATION DAN PSYCHOLOGICAL CAPITAL (Studi kasus pada Industri kecantikan di Jawa Tengah). Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.

	Text Manajemen_30402100230_pernyataan_publikasi.pdf Restricted to Registered users only Download (236kB)
	Text Manajemen_30402100230_fullpdf.pdf Download (4MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi dampak orientasi pelanggan dan modal psikologis terhadap kinerja tenaga penjual dalam mencapai target penjualan di perusahaan yang beroperasi di sektor kecantikan. Selain itu, studi ini juga akan mengkaji peran penyesuaian penjualan yang adaptif sebagai variabel mediasi dalam hubungan antara orientasi pelanggan, modal psikologis, dan kinerja penjual. Penelitian ini dilakukan dengan fokus pada karyawan di Paragon Corp di Jawa Tengah. Metodologi yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan analisis jalur (Path Analysis). Dari populasi awal sebanyak 150 responden, berhasil dikumpulkan 154 data sampel untuk dianalisis melalui penyebaran kuesioner dan menggunakan PLS-SEM sebagai alat analisis. Temuan penelitian menunjukkan bahwa orientasi pelanggan dan modal psikologis memiliki pengaruh positif terhadap kinerja tenaga penjual, dengan pengaruh yang semakin diperkuat oleh penyesuaian penjualan yang adaptif. Oleh karena itu, perusahaan yang mengadopsi dan memperhatikan faktor-faktor ini dapat meningkatkan kinerja tenaga kerjanya di industri kecantikan, khususnya di Paragon Corp Jawa Tengah. Kata kunci : Orientasi pelanggan, modal psikologis, penjualan adaptif, kinerja tenaga penjualan

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Pustakawan 3 UNISSULA
Date Deposited:	28 Apr 2025 04:48
URI:	http://repository.unissula.ac.id/id/eprint/39438

Actions (login required)

View Item