Pengaruh Perceived Of Use Dan Service Quality Terhadap Perilaku Penggunaan Transportasi Online Maxim Dengan Trust Sebagai Variabel Intervening

Ainiyyah, Unsya Fitrotul (2024) Pengaruh Perceived Of Use Dan Service Quality Terhadap Perilaku Penggunaan Transportasi Online Maxim Dengan Trust Sebagai Variabel Intervening. Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.

	Text Manajemen_30402000356_fullpdf.pdf Download (1MB)
	Text Manajemen_30402000356_pernyataan_publikasi.pdf Restricted to Registered users only Download (112kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh Perceived Of Use dan Service Quality terhadap Perilaku Penggunaan dengan Trust sebagai variabel Intervening untuk membuktikan apakah memiliki pengaruh langsung atau tidak langsung. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, dengan pengguna Maxim sebagai objek penelitiannya. Populasi dari penelitian ini adalah seluruh pengguna aplikasi Maxim di kota semarang. Data yang digunakan adalah data primer dari penyebaran kuesioner. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 150 responden. Analisis data dilakukan dengan menggunakan software SmartPLS 3.0. hasil penelitian menunjukkan bahwa Perceived Of Use berpengaruh secara langsung terhadap Trust, Service Quality berpengaruh secara langsung terhadap Trust, Perceived Of Use tidak berpengaruh secara langsung terhadap Perilaku Penggunaan, Service Quality berpengaruh langsung terhadap Perilaku Penggunaan serta Trust memiliki pengaruh terhadap Perilaku Penggunaan. Hasil untuk mediasi Trust dapat memediasi secara penuh pada hubungan antara Perceived Of Use dan Perilaku Penggunaan dan pada Trust dapat memediasi secara parsial pada hubungan antara Service Quality Dan Perilaku Penggunaan. Kata Kunci : Perceived Of Use, Service Quality, Perilaku Penggunaan, Trust

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Pustakawan 4 UNISSULA
Date Deposited:	07 Feb 2025 06:24
URI:	http://repository.unissula.ac.id/id/eprint/38594

Actions (login required)

View Item