PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP MINAT BELI ULANG DENGAN KEPUASAAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA KONSUMEN INDOMIE DI KOTA PATI

Utomo, Ragil Mulyo (2024) PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP MINAT BELI ULANG DENGAN KEPUASAAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA KONSUMEN INDOMIE DI KOTA PATI. Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.

	Text Manajemen_30402000292_fullpdf.pdf Download (1MB)
	Text Manajemen_30402000292_pernyataan_publikasi.pdf Restricted to Registered users only Download (294kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh kualitas produk dan citra merek terhadap minat beli ulang dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening. Jenis penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelangggan Indomie di kota pati. Tehnik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunkan purposive sampling. Jumlah sampel yang di peroleh sebanyak 96 sampel dengan kriteria pelanggan indomie yang berdomisili di kota Pati dan pernah membeli dan mengkonsumsi indomie. Data yang digunakan adalah data primer ysng diperoleh dengan menyebarkan kuesioner kepada responden. Metode statistik data yang digunakan adalah statistik deskriptif dan Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kualitas produk dan citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang, serta kepuasan pelanggan mampu menjadi variabel intervening pada penelitian ini. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi solusi bagi perusahaan untuk meningkatkan minat beli ulang produk indomie di kota Pati. Kata Kunci: Citra Merek, Kualitas Produk, Kepuasan Pelanggan, Minat Beli Ulang

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Pustakawan 5 UNISSULA
Date Deposited:	06 Feb 2025 03:20
URI:	http://repository.unissula.ac.id/id/eprint/37432

Actions (login required)

View Item