PENGARUH CUSTOMER BRAND EXPERIENCE TERHADAP REPURCHASE INTENTION DENGAN CUSTOMER SATISFACTION DAN PERCEIVED VALUE SEBAGAI INTERVENING (STUDI KASUS PADA KONSUMEN WARUNG BU ERTE)

Kurniawan, Dwi (2024) PENGARUH CUSTOMER BRAND EXPERIENCE TERHADAP REPURCHASE INTENTION DENGAN CUSTOMER SATISFACTION DAN PERCEIVED VALUE SEBAGAI INTERVENING (STUDI KASUS PADA KONSUMEN WARUNG BU ERTE). Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.

	Text Manajemen_30402000116_fullpdf.pdf Download (2MB)
	Text Manajemen_30402000116_pernyataan_publikasi.pdf Restricted to Registered users only Download (205kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh customer brand experience terhadap repurchase intention dengan customer satisfaction dan perceived value sebagai intervening pada konsumen Warung Bu Erte. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 orang. Metode penarikan sampel menggunakan purposive sampling. Analisis data dalam penelitian ini akan menggunakan path analysis untuk menguji hipotesis penelitian dengan menggunakan software SPSS. Hasil penelitian yang diperoleh menunjukan bahwa Brand experience berpengaruh positif terhadap customer satisfaction, perceived value, repurchase intention pada konsumen Warung Bu Erte. Customer satisfaction berpengaruh positif terhadap Repurchase intention pada konsumen Warung Bu Erte. Perceived value berpengaruh positif terhadap Repurchase intention Pada konsumen Warung Bu Erte. Customer satisfaction memediasi pengaruh brand experience terhadap Repurchase intention pada konsumen Warung Bu Erte. Perceived value memediasi pengaruh brand experience terhadap Repurchase intention pada konsumen Warung Bu Erte. Kata Kunci : brand experience, customer satisfaction, perceived value, repurchase intention.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Pustakawan 5 UNISSULA
Date Deposited:	30 Jan 2025 03:17
URI:	http://repository.unissula.ac.id/id/eprint/37311

Actions (login required)

View Item