PENERAPAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR MENUJU PROFESIONALISME PELAYANAN PUBLIK DI KECAMATAN BANYUBIRU KABUPATEN SEMARANG

NOVIANI, ELLY (2024) PENERAPAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR MENUJU PROFESIONALISME PELAYANAN PUBLIK DI KECAMATAN BANYUBIRU KABUPATEN SEMARANG. Masters thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.

	Text Magister Manajemen_20402200071_fullpdf.pdf Download (1MB)
	Text Magister Manajemen_20402200071_pernyataan_publikasi.pdf Restricted to Registered users only Download (25kB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah, untuk mengetahui dan mengukur penerapan Organizational Citizenship Behavior (OCB) menuju Profesionalisme dalam Pelayanan Publik di kecamatan Banyubiru Kabupaten Semarang. Ada lima aspek utama OCB, yaitu : Altruism, Constiousness, Sportmanship, Civic Virtue, Courtesy. Sedangkan Aspek Profesionalisme ASN di ukur dari Komitmen, Efektifitas, Efisiensi dan Tanggungjawab. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif. Pengumpulan data yang di lakukan peneliti ke Kecamatan Banyubiru Kabupaten Semarang meliputi observasi, wawancara, dokumentasi. Hasil dari penelitian ini Pegawai Kecamatan Banyubiri Kabupaten Semarang telah menerapkan OCB dengan baik sehingga dapat meningkatkan Profesionalisme ASN dalam Pelayanan Publik. Kata Kunci : Organizasional Citizenship Behavior, Profesionalisme, ASN, Pelayanan Publik

Item Type:	Thesis (Masters)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Pascasarjana Pascasarjana > Magister Manajemen
Depositing User:	Pustakawan 5 UNISSULA
Date Deposited:	20 Jan 2025 07:01
URI:	http://repository.unissula.ac.id/id/eprint/36954

Actions (login required)

View Item