HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN KEPERAWATAN DENGAN KEPUASAN PASIEN DI INSTALASI RAWAT JALAN RSUD SUNAN KALIJAGA DEMAK

Fauziah, Rizkiani Mar’atun (2015) HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN KEPERAWATAN DENGAN KEPUASAN PASIEN DI INSTALASI RAWAT JALAN RSUD SUNAN KALIJAGA DEMAK. Undergraduate thesis, Fakultas Ilmu Keperawatan UNISSULA.

Preview	Text Cover.pdf Download (165kB) | Preview
Preview	Text Abstrak.pdf Download (147kB) | Preview
Preview	Text Daftar Isi.pdf Download (100kB) | Preview
Preview	Text Daftar Pustaka.pdf Download (97kB) | Preview

Abstract

Latar belakang :Kualitas pelayanan merupakan derajat memberi pelayanan secara efisien dan efektif sesuai standar profesi, standar pelayanan yang dilakukan secara menyeluruh sesuai dengan kebutuhan pasien, memanfaatkan teknologi dengan tepat guna dan hasil penelitian dalam pengembangan pelayanan kesehatan/ keperawatan sehingga mencapai derajat kesehatan yang optimal. Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui sejauh mana hubungan kualitas pelayanan keperawatan dengan kepuasan pasien di Instalasi Rawat Jalan RSUD Sunan Kalijaga Demak. Motode: Penelitian ini merupakan jenis penelitian kuantitatif dengan desain deskriptif korelasionaldengan menggunakan pendekatan cross sectional. Pengumpulan data ini menggunakan kuesioner. Jumlah populasi dari penelian ini sebanyak 2500 responden dan sampel yang di ambil sebanyak 417 responden diambil dengan menggunakan teknik pengambilan sampel purposive sampling. Data yang diperoleh diolah secara statistik menggunakan uji statistik spearman rank. Hasil: Berdasarkan hasil analisa dari 417 responden penelitian, menunjukkan hasil rerata 54,9 kualitas pelayanan keperawatan dan 43,9 kepuasan pasien rawat jalan cukup puas.hasil uji kedua variabel tersebut menggunakan uji spearman diperoleh nilai p-value atau signifikan 0,000 (p-value<0,05) dan nilai correlation coefficient 0,475. Simpulan: Ada hubungan mutu pelayanan keperawatan dengan kepuasan pasien rawat jalan di Instalasi Rawat Jalan RSUD Sunan Kalijaga Demak Kata Kunci : RSUD, Kualitas Pelayanan Keperawatan, Kepuasan Pasien Rawat Jalan

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	R Medicine > RT Nursing
Divisions:	Fakultas Ilmu Keperawatan Fakultas Ilmu Keperawatan > Keperawatan
Depositing User:	Users 725 not found.
Date Deposited:	19 Feb 2016 07:28
Last Modified:	19 Feb 2016 07:28
URI:	http://repository.unissula.ac.id/id/eprint/3543

Actions (login required)

View Item