PERAN MEDIASI EMPLOYEE SOCIOPRENEUR DALAM PENGARUH MOTIVASI INTRINSIK DAN EKSTRINSIK TERHADAP SERVICE QUALITY PERFORMANCE DI KLINIK POLRES SE EKSWIL PATI

ANIK, SRI (2024) PERAN MEDIASI EMPLOYEE SOCIOPRENEUR DALAM PENGARUH MOTIVASI INTRINSIK DAN EKSTRINSIK TERHADAP SERVICE QUALITY PERFORMANCE DI KLINIK POLRES SE EKSWIL PATI. Masters thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.

	Text Magister Manajemen_20402300072_fullpdf.pdf Download (1MB)
	Text Magister Manajemen_20402300072_pernyataan_publikasi.pdf Restricted to Registered users only Download (164kB)

Abstract

Penelitian ini merupakan sebuah penelitian eksplanatori asosiatif untuk mengeksplorasi hubungan antara motivasi intrinsic Islam, motivasi ekstrinsik Islam, sociopreneur dan kinerja pelayanan di Klinik Polres Jepara, Kudus, Grobogan, Pati, dan Rembang. Populasi penelitian adalah Staf Sidokkes dari keempat klinik tersebut, dengan total 111 responden. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner pribadi dengan menggunakan skala interval 1-5, dari Sangat Tidak Setuju (STS) hingga Sangat Setuju (SS). Analisis data menggunakan metode Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa motivasi intrinsik Islam memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap sociopreneur, serta terhadap peningkatan service quality performance. Demikian pula, motivasi ekstrinsik Islam juga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap sociopreneur dan kinerja pelayanan. Selain itu, ditemukan bahwa sociopreneur memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap peningkatan kinerja pelayanan. Temuan ini menunjukkan pentingnya memperhatikan faktor motivasi intrinsik dan ekstrinsik Islam dalam meningkatkan kinerja kesehatan di lingkungan klinik, serta peran penting employee sociopreneur dalam meningkatkan kualitas layanan. Implikasi manajerial dari penelitian ini adalah perlunya perhatian yang lebih besar terhadap motivasi dan perilaku SDM dalam konteks nilai-nilai Islam, serta pentingnya pengembangan sociopreneur untuk meningkatkan kualitas layanan kesehatan secara keseluruhan. Kata Kunci : motivasi intrinsic Islam; motivasi ekstrinsik Islam; sociopreneur; kinerja pelayanan

Item Type:	Thesis (Masters)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Pascasarjana Pascasarjana > Magister Manajemen
Depositing User:	Pustakawan 5 UNISSULA
Date Deposited:	01 Aug 2024 04:30
Last Modified:	01 Aug 2024 04:30
URI:	http://repository.unissula.ac.id/id/eprint/35096

Actions (login required)

View Item