PERAN SOCIAL MEDIA MARKETING DALAM MENINGKATKAN REPURCHASE INTENTION ELSKIN BEAUTY CARE

FLORITA, ELSANITA HAPPY (2024) PERAN SOCIAL MEDIA MARKETING DALAM MENINGKATKAN REPURCHASE INTENTION ELSKIN BEAUTY CARE. Masters thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.

	Text Magister Manajemen_20402300032_fullpdf.pdf Download (1MB)
	Text Magister Manajemen_20402300032_pernyataan_publikasi.pdf Restricted to Registered users only Download (337kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran social media marketing dalam meningkatkan repurchase intention (niat pembelian ulang) pada produk Elskin Beauty Care. Social media marketing saat ini menjadi salah satu strategi pemasaran yang penting bagi perusahaan, termasuk industri kecantikan. Dengan memanfaatkan social media secara efektif, perusahaan dapat membangun hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan, meningkatkan kesadaran merek, dan mendorong penjualan.Penelitian ini menggunakan metode campuran (mixed methods) dengan menggabungkan pendekatan kuantitatif dan kualitatif. Data kuantitatif dikumpulkan melalui survei online kepada konsumen Elskin Beauty Care, sedangkan data kualitatif diperoleh dari wawancara mendalam dengan pihak manajemen dan observasi aktivitas social media perusahaan. Analisis data dilakukan dengan menggunakan teknik statistik deskriptif dan inferensial untuk data kuantitatif, serta analisis tematik untuk data kualitatif.Hasil penelitian menunjukkan bahwa social media marketing memiliki pengaruh positif terhadap repurchase intention konsumen Elskin Beauty Care. Faktor-faktor seperti konten yang menarik, interaksi dengan pelanggan, promosi dan diskon, serta pengelolaan komunitas online secara efektif terbukti dapat meningkatkan niat pembelian ulang konsumen. Penelitian ini juga mengidentifikasi strategi social media marketing yang paling efektif dalam meningkatkan repurchase intention.Temuan penelitian ini memberikan implikasi praktis bagi perusahaan Elskin Beauty Care dan industri kecantikan pada umumnya dalam mengoptimalkan penggunaan social media untuk meningkatkan loyalitas pelanggan dan penjualan produk. Selain itu, penelitian ini juga berkontribusi pada pengembangan teori pemasaran digital dan perilaku konsumen. Kata kunci: Social Media Marketing, Repurchase Intention, Industri Kecantikan, Pemasaran Digital, Perilaku Konsumen.

Item Type:	Thesis (Masters)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Pascasarjana Pascasarjana > Magister Manajemen
Depositing User:	Pustakawan 5 UNISSULA
Date Deposited:	01 Aug 2024 02:03
Last Modified:	01 Aug 2024 02:03
URI:	http://repository.unissula.ac.id/id/eprint/35040

Actions (login required)

View Item