UPAYA RESEPSIONIS DAN TELPON OPERATOR MENGENAI PELAYANAN TERHADAP KELUHAN TAMU DI GRAND ELTY KRAKATOA

Romauli, Serli Arnita (2022) UPAYA RESEPSIONIS DAN TELPON OPERATOR MENGENAI PELAYANAN TERHADAP KELUHAN TAMU DI GRAND ELTY KRAKATOA. Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung.

	Text Manajemen_30401900402_fullpdf.pdf Download (826kB)
	Text Publikasi.pdf Restricted to Registered users only Download (110kB)

Abstract

Industri pariwisata saat ini sangat penting peranannya baik bagi pemerintah yaitu untuk mendukung devisa negara maupun bagi masyarakat, karena para ahli adalah pakar pariwisata yang relatif dibutuhkan bagi industri pariwisata dalam mendukung pariwisata itu sendiri. Dengan banyaknya kunjungan wisatawan baik domestik maupun mancanegara, maka banyak peluang bisnis terbuka yang bergerak di bidang pariwisata seperti penginapan atau hotel. Aliran kunjungan wisata mengembira selalu mendukung promosi, demikian juga dengan hotel, restoran dan bisnis transportasi wisata dan bisnis lain yang mendukung sektor pariwisata juga mengalami kemajuan yang sangat baik. Secara umum, semua hotel, terutama hotel bintang satu hingga berlian bintang lima memiliki prinsip dasar yang sama dalam melayani tamunya yang sopan, ramah dan penuh perhatian. Tiga prinsip dasar melayani tamu ini tidak dapat dipisahkan dan telah terbukti menjadi kunci keberhasilan layanan yang memuaskan di sebuah hotel di tamunya. Salah satu bagian yang membutuhkan sumber daya manusia yang berkualitas yang dapat diandalkan, akurat, gesit dan memiliki kemampuan untuk menangani dan memberikan layanan kepada para tamu adalah bagian penerimaan (Reception), yang merupakan salah satu bagian dari bagian front office (Front Office). Kata Kunci: Karyawan, Resepsionis

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Pustakawan 4 UNISSULA
Date Deposited:	08 Nov 2023 01:49
Last Modified:	08 Nov 2023 01:49
URI:	http://repository.unissula.ac.id/id/eprint/32844

Actions (login required)

View Item