Candra Buana, Dava Bintang (2023) PENERAPAN METODE SERVICE QUALITY DI BISNIS JASA CUCI SEPATU “BISA”. Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung.
![[img]](http://repository.unissula.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
Manajemen_30401900076_fullpdf.pdf Download (1MB) |
|
Text
Manajemen_30401900076_pernyataan_publikasi.pdf Restricted to Registered users only Download (136kB) |
Abstract
Gaya hidup masyarakat saat ini semakin dipenuhi dengan berbagai aktivitas sehari-hari, yang kadang-kadang membuat rutinitas seperti mencuci baju menjadi sulit dilakukan. Oleh karena itu, bisnis laundry berkembang pesat, termasuk bisnis laundry sepatu, karena banyak orang peduli terhadap perawatan sepatu mereka. Minat besar masyarakat terhadap perawatan sepatu menciptakan peluang usaha, terutama bagi para lulusan muda yang ingin memulai usaha. Sepatu adalah barang penting dalam kehidupan sehari-hari karena digunakan untuk berbagai aktivitas. Faktor-faktor yang mempengaruhi minat beli konsumen termasuk peningkatan kualitas produk, promosi, dan kualitas layanan. Penigkatan kualitas produk dan jasa meningkatkan nilai produk bagi pelanggan. Promosi dapat mengenalkan produk kepada konsumen dengan cara yang menarik dan mengesankan. Kualitas layanan yang baik juga berkontribusi terhadap niat beli ulang dan loyalitas pelanggan. Loyalitas pelanggan penting untuk kesuksesan perusahaan dalam jangka pendek maupun jangka panjang. Pelayanan yang cepat dan tepat sesuai dengan keinginan konsumen juga menjadi faktor penting dalam membentuk kepuasan pelanggan. Dalam rangka menghadapi persaingan yang ketat di pasar, perusahaan harus memperhatikan kualitas produk, promosi yang efektif, dan memberikan layanan yang baik untuk mencapai loyalitas pelanggan dan keberhasilan jangka panjang. Kata Kunci: Bisnis Laundry Sepatu, Promosi, Kualitas Pelayanan, Loyalitas Pelanggan
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi > Manajemen |
| Depositing User: | Pustakawan 4 UNISSULA |
| Date Deposited: | 02 Nov 2023 03:46 |
| Last Modified: | 02 Nov 2023 03:46 |
| URI: | http://repository.unissula.ac.id/id/eprint/32610 |
Actions (login required)
 |
View Item |
