Hubungan Antara Kualitas Pelayanan Kesehatan Dengan Kepuasan Pasien Rawat Jalan Di Puskesmas Sayung 1 Kabupaten Demak

Maulana, Mirza Yusuf (2014) Hubungan Antara Kualitas Pelayanan Kesehatan Dengan Kepuasan Pasien Rawat Jalan Di Puskesmas Sayung 1 Kabupaten Demak. Undergraduate thesis, Fakultas Ilmu Keperawatan Unissula.

Preview	Text Cover.pdf Download (138kB) | Preview
Preview	Text Abstrak.pdf Download (100kB) | Preview
Preview	Text Daftar Isi.pdf Download (102kB) | Preview
Preview	Text Daftar Pustaka.pdf Download (177kB) | Preview

Abstract

Mirza Yusuf Maulana HUBUNGAN ANTARA KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DI PUSKESMAS SAYUNG 1 KABUPATEN DEMAK 44 Hal + 7 Tabel + xvi Latar Belakang: Kualitas Pelayanan Kesehatan merupakan faktor yang berpengaruh terhadap kepuasan pasien. Terdapat masyarakat yang mengatakan pelayanan Kesehatan di Puskesmas Sayung 1 Kabupaten Demak yang tidak memuaskan seperti pengakuan Ny. E seorang ibu hamil menceritakan bahwa pada saat dilakukan pemeriksaan palpasi pada perut, pintu pemeriksaan tidak ditutup sehingga ibu merasa tidak nyaman. Oleh karena itu penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara kualitas pelayanan kesehatan dengan kepuasan pasien rawat jalan di Puskesmas Sayung 1 Kabupaten Demak. Metode Penelitian: Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif korelasi dengan menggunakan pendekatan cross sectional. Pengumpulan data menggunakan kuesioner. Jumlah responden sebanyak 99 pasien rawat jalan dengan tehnik purposive sampling dengan menggunakan Spearman Test. Hasil Penelitian: Berdasarkan hasil analisis bahwa dari 99 responden penelitian ini menunjukkan hasil kualitas pelayanan kesehatan cukup sebanyak 61,6%, baik sebanyak 23,2%, kurang sebanyak 15,2%. Pasien merasa puas sebanyak 35,4%, sangat puas 27,3%, tidak puas 23,2%, dan sangat tidak puas 14,1%. Hasil uji kedua variable tersebut menggunakan Spearman Test diperoleh nilai 0,108 dengan signifikan 0,003 (p< 0,05). Simpulan: Ada hubungan antara kualitas pelayanan kesehatan dengan kepuasan pasien rawat jalan di Puskesmas Sayung 1 Kabupaten Demak ( p< 0,05). Kata Kunci: Kualitas Pelayanan Kesehatan, Kepuasan Pasien Daftar Pustaka : 38 (2003-2012)

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	R Medicine > RT Nursing
Divisions:	Fakultas Ilmu Keperawatan Fakultas Ilmu Keperawatan > Ilmu Keperawatan
Depositing User:	Pustakawan Reviewer UNISSULA
Date Deposited:	29 Dec 2015 08:43
Last Modified:	29 Dec 2015 08:43
URI:	http://repository.unissula.ac.id/id/eprint/2103

Actions (login required)

View Item