PELAKSANAAN GALAWI TRAFFIC MANAGEMENT & COMMAND CENTER (GTMCC) UNTUK MENINGKATKAN EFISIENSI PELAYANAN PUBLIK DI KEPOLISIAN RESORT TEGAL

ARISTO, MUHAMMAD ADIEL (2020) PELAKSANAAN GALAWI TRAFFIC MANAGEMENT & COMMAND CENTER (GTMCC) UNTUK MENINGKATKAN EFISIENSI PELAYANAN PUBLIK DI KEPOLISIAN RESORT TEGAL. Masters thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.

	Text cover.pdf Download (242kB)
	Text daftar isi.pdf Download (12kB)
	Text daftar pustaka.pdf Download (140kB)
	Text abstrak.pdf Download (13kB)
	Text bab 1.pdf Download (460kB)
	Text publikasi.pdf Restricted to Registered users only Download (537kB)
	Text bab 2.pdf Restricted to Registered users only Download (352kB)
	Text bab 3.pdf Restricted to Registered users only Download (732kB)
	Text bab 4.pdf Restricted to Registered users only Download (15kB)

Abstract

Pelaksanaan pelayanan pada Galawi Traffic Management and Command Center (GTMCC) Polres Tegal masih ditemui berbagai kendala, baik yang bersumber dari internal ataupun eksternal kepolisian. Masyarakat masih mengeluhkan bahwa Polri lambat dalam penanganan laporan masyarakat. Tujuan dalam penelitian ini adalah mendeskripsikan Galawi Traffic Management & Command Center (GTMCC) Polres Tegal, menganalisis dan mengevaluasi faktor-faktor yang berpengaruh dalam penerapan Galawi Traffic Management & Command Center (GTMCC) Polres Tegal, serta menganalisis dan mengevaluasi pelaksanaan Galawi Traffic Management & Command Center (GTMCC) untuk meningkatkan efisiensi pelayanan publik di Polres Tegal. Penelitian ini menggunakan metode pendekatan yuridis empiris, dengan spesifikasi penelitian deskriptif analitis. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data sekunder, yang diperoleh melalui studi kepustakaan dan data primer yang diperoleh melalui penelitian lapangan yang kemudian dianalisis secara kualitatif menggunakan teori bekerjanya hukum, teori efektivitas, teori penegakan hukum, serta konsep e-government. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 1) GTMCC Polres Tegal merupakan salah satu bentuk wujud pelayanan publik dengan berpedoman pada Undang-Undang Republik Indonesia No. 25 Tahun 2009 yang diselenggarakan oleh Satuan Lalu Lintas Polres Tegal. GTMCC Polres Tegal merupakan perwujudan Electronic Government (E Government) yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik; 2) Faktor-faktor yang berpengaruh dalam penerapan GTMCC Polres Tegal dapat dikelompokkan menjadi dua faktor utama, yaitu faktor pendukung dan faktor penghambat. Faktor pendukung, meliputi ketersediaan anggota pada ruang pelayanan dan strong point, koordinasi antara petugas command centre dengan petugas di lapangan, serta ketersediaan ruang pelayanan dengan sarana dan prasarana yang mendukung. Faktor penghambat dalam penerapan GTMCC Polres Tegal, diantaranya layanan yang terkadang tidak stabil, belum semua masyarakat dapat menggunakan GTMCC Polres Tegal, keterbatasan anggaran, keterbatasan kemampuan anggota terkait teknologi informasi, serta ketiadaan anggota strong point pada lokasi yang telah ditetapkan; 3) Pelaksanaan Galawi Traffic Management & Command Center (GTMCC) untuk meningkatkan efisiensi pelayanan publik di Polres Tegal masih ditemukan ketidakefektifan dari kemudahan yang belum sepenuhnya bisa dirasakan oleh user, layanan yang tidak stabil, ataupun pengguna (user). Selain itu, masih terdapat kelemahan dari dimensi Reliability, yaitu pelayanan tidak stabil juga masih menjadi penghambat dalam memberikan tanggapan atau respon atas laporan masyarakat; dan dimensi assurance, terkait dengan kurangnya kompetensi anggota GTMCC Polres Tegal. Kata Kunci: pelaksanaan, GTMCC, Polres Tegal

Item Type:	Thesis (Masters)
Subjects:	K Law > K Law (General)
Divisions:	Pascasarjana Pascasarjana > Magister Ilmu Hukum
Depositing User:	Pustakawan Reviewer UNISSULA
Date Deposited:	21 Oct 2021 07:43
Last Modified:	21 Oct 2021 07:43
URI:	http://repository.unissula.ac.id/id/eprint/20478

Actions (login required)

View Item