PENINGKATAN MINAT BELI ULANG MELALUI KEPERCAYAAN, PENGELOLAAN HUBUNGAN PELANGGAN DAN PENGALAMAN KONSUMEN ONLINE

Rosidah, Sri Wahyu (2020) PENINGKATAN MINAT BELI ULANG MELALUI KEPERCAYAAN, PENGELOLAAN HUBUNGAN PELANGGAN DAN PENGALAMAN KONSUMEN ONLINE. Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.

	Text cover.pdf Download (491kB)
	Text daftar isi.pdf Download (155kB)
	Text daftar pustaka.pdf Download (115kB)
	Text fullpdf.pdf Download (1MB)
	Text cover.pdf Download (491kB)
	Text abstrak.pdf Download (113kB)
	Text lampiran.pdf Download (486kB)
	Text bab I.pdf Download (61kB)
	Text publikasi.pdf Restricted to Registered users only Download (299kB)
	Text bab II.pdf Restricted to Registered users only Download (139kB)
	Text bab III.pdf Restricted to Registered users only Download (146kB)
	Text bab IV.pdf Restricted to Registered users only Download (393kB)
	Text bab V.pdf Restricted to Registered users only Download (49kB)

Abstract

Penelitian ini digunakan untuk menguji dan menganalisis peningkatan pengalaman konsumen online, pengelolaan hubungan pelanggan, dan kepercayaan terhadap minat beli ulang pada tokopedia di daerah semarang. populasi penelitian ini adalah konsumen tokopedia di daerah semarang dan sampel yang di ambil sebanyak 100 responden. pada pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling. Data di kumpulkan melalui kuesioner. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa (1) Terdapat pengaruh antara pengalaman konsumen online terhadap kepercayaan. (2) Terdapat pengaruh antara pengelolaan hubungan pelanggan dengan kepercayaan. (3) Terdapat pengaruh antara pengalaman konsumen online terhadap minat beli ulang. (4) Terdapat pengaruh antara pengelolaan hubungan pelanggan terhadap minat beli ulang. (5) Terdapat pengaruh antara kepercayaan terhadap minat beli ulang. Kata kunci : Pengalaman konsumen online, Pengelolaan hubungan pelanggan, Kepercayaan, Minat beli ulang

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Pustakawan Reviewer UNISSULA
Date Deposited:	23 Apr 2021 06:57
Last Modified:	23 Apr 2021 06:57
URI:	http://repository.unissula.ac.id/id/eprint/19925

Actions (login required)

View Item