Pengaruh Faktor Kualitas Pelayanan, Prosedur Pembiayaan, Margin dan Kualitas Produk dalam Meningkatkan Pembiayaan Murabahah di BSI KCP Rembang Sudirman

Kurniantik, Secilya Resti (2023) Pengaruh Faktor Kualitas Pelayanan, Prosedur Pembiayaan, Margin dan Kualitas Produk dalam Meningkatkan Pembiayaan Murabahah di BSI KCP Rembang Sudirman. Undergraduate thesis, UNIVERSITAS ISLAM SULTAN AGUNG.

	Text Akuntansi_31401900152_fullpdf.pdf Download (1MB)
	Text Akuntansi_31401900152_pernyataan_publikasi.pdf Restricted to Registered users only Download (32kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Faktor Kualitas Pelayanan, Prosedur Pembiayaan, Margin dan Kualitas Produk dalam Meningkatkan Pembiayaan Murabahah di BSI KCP Rembang Sudirman. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kualitatif dengan teknik analisis deskriptif dan alat bantu SPSS Versi 25. Populasi yang digunakan adalah seluruh nasabah pembiayaan murabahah di BSI KCP Rembang Sudirman yang berjumlah 148 orang dan untuk sampelnya menggunakan rumus slovin memperoleh perhitungan sebanyak 115 nasabah. Sumber data yang digunakan yaitu sumber data primer yang berasal dari penyebaran kuesioner, observasi dan data dari pihak bank. Hasil penelitian ini menunjukkan hampir 50% nasabah kurang puas terhadap faktor kualitas pelayanan di BSI KCP Rembang Sudirman, faktor prosedur pembiayaan sebesar 47,79% tergolong memudahkan nasabah dalam melakukan pembiayaan, faktor margin sebesar 43,77% sesuai dengan harapan nasabah, faktor kualitas produk sebesar 62,17% berada di kategori kurang layak dan perlu diperbaiki. Rekomendasi untuk BSI KCP Rembang Sudirman yaitu dapat memperbaiki kualitas pelayanan dan produk. Manfaat penelitian ini adalah memberikan kontribusi bagi pengambilan keputusan strategik bagi pihak BSI KCP Rembang Sudirman untuk menarik minat nasabah sehingga pembiyaan murabahahnya juga akan meningkat di periode – periode berikutnya. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan , Prosedur Pembiayaan, Margin, Kualitas Produk, Meningkatkan Pembiayaan

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HF Commerce > HF5601 Accounting
Divisions:	Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi > Akuntansi
Depositing User:	Pustakawan 3 UNISSULA
Date Deposited:	24 Jul 2023 03:16
Last Modified:	24 Jul 2023 03:16
URI:	http://repository.unissula.ac.id/id/eprint/17594

Actions (login required)

View Item